Turm Kaffee
Hoher Genuss mit langer Tradition
Mit den Gründungsjahren 1761 in St. Gallen und 1849 in Schaffhausen zählen die beiden Betriebe zu den ältesten Röstereien in der Schweiz. Hier werden auch heut noch mit ausgewiesenen Fachleuten hocharomatischer Kaffee aus edlen Bohnen geröstet. Turm Kaffee beliefert damit zahlreiche Gastro- und Hotelbetriebe sowie weitere Großverbraucher in der Schweiz und in Süddeutschland.
Ausgangslage
Es waren eine AS400 und ein WEB-basiertes Vertriebsprogramm im Einsatz. Beide wurden durch eine maßgeschneiderte Lösung von CMC-Unique Solutions abgelöst.
Lösung
Umfassende ERP-Lösung für Verkauf und Produktion inkl. FIBU. Der Außendienst greift über iPads auf die ERP-Lösung zu. Verkaufs-Innen- und Außendienst haben so den gleichen Informationsstand und arbeiten mit den gleichen Daten, ohne das Aktualisierungen notwendig sind. Natürlich mit eingeschränkten Berechtigungen.
Highlights
Ein besonderes Highlight ist der Telefonverkauf, wo durch ein optimiertes Handling viel Zeit gespart und hohe Produktivität erreicht wird. Auch in der Produktion haben wir durch die Einführung von Stücklisten und Arbeitsplänen große Fortschritte gemacht.
Seit 2013 im Betrieb
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Die massgeschneiderte Softwarelösung erhöht unsere Effizienz und Effektivität in allen Teilbereichen. Die wirtschaftliche Transparenz, sowie die einfache Handhabung des Systems bieten ein sicheres Gefühl für eine optimale Unternehmungsführung. Wir sind uns sicher, dass wir mit dem neuen und anpassungsfähigem System bestens bedient sind.
Die Zusammenarbeit entwickelte sich sehr praxisorientiert und durchdacht pro Abteilung. Wir hatten immer das Gefühl verstanden zu werden. Wir konnten uns auch jederzeit von neuen Lösungen/Ansätzen überzeugen lassen.
Seit der Einführung hat sich bei uns sehr vieles verändert. Die Prozesse und Abläufe wurden vereinfacht und wir konnten einen grossen Schritt Richtung „papierloses Arbeiten“ gehen. Das System ist sehr angenehm, einfaches Handling und es erklärt sich von selbst – one klick system eben!
Das CRM das wir integriert haben ist eine grosse Hilfe im Alltag. Für den Aussendienst ist es viel einfacher und schneller Kundeninformationen zu bekommen als früher.